Widerrufsrecht & Rückgaberecht – Studio Lumina

30 Tage freiwilliges Rückgaberecht

Neben deinem gesetzlichen Widerrufsrecht gewährt dir Studio Lumina ein freiwilliges Rückgaberecht von insgesamt 30 Tagen ab Erhalt der Ware.

Damit eine Rückgabe möglich ist, muss der Artikel:

• unbenutzt und ungetragen sein,
• sich im Originalzustand befinden,
• mit allen Etiketten versehen sein,
• in der Originalverpackung zurückgesendet werden,
• sowie ein Kaufnachweis (z. B. Bestellbestätigung oder Rechnung) vorliegen.

Um eine Rückgabe anzumelden, kontaktiere uns bitte vorab per E-Mail:

E-Mail: studiolumina@gmx.net

Die Rücksendung erfolgt an:

Studio Lumina
Max Trippo
Alte Eppelheimer Straße 13
69115 Heidelberg

Bitte beachte, dass Rücksendungen ohne vorherige Anmeldung nicht angenommen werden können.

Rücksendekosten

Im Rahmen unseres freiwilligen 30-tägigen Rückgaberechts trägt der Käufer die Kosten der Rücksendung.

Ausnahme: Ist die gelieferte Ware beschädigt, fehlerhaft oder wurde ein falscher Artikel geliefert, übernehmen selbstverständlich wir die Kosten der Rücksendung. Bitte kontaktiere uns in diesem Fall unmittelbar nach Erhalt der Ware unter studiolumina@gmx.net und füge nach Möglichkeit Fotos des Schadens bei.

Gesetzliches Widerrufsrecht (EU)

Verbrauchern innerhalb der Europäischen Union steht unabhängig von unserem freiwilligen Rückgaberecht das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen zu.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, genügt eine eindeutige Erklärung per E-Mail an studiolumina@gmx.netinnerhalb der Widerrufsfrist.

Die Ware ist unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Erklärung des Widerrufs, an folgende Adresse zurückzusenden:

Studio Lumina
Max Trippo
Alte Eppelheimer Straße 13
69115 Heidelberg

Die Frist ist gewahrt, wenn du die Ware vor Ablauf der 14 Tage absendest.

Im Falle eines gesetzlichen Widerrufs trägst du die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern die gelieferte Ware nicht mangelhaft oder falsch geliefert wurde.

Beschädigte oder falsch gelieferte Artikel

Bitte überprüfe deine Bestellung unmittelbar nach Erhalt. Sollte ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert worden sein, kontaktiere uns bitte umgehend unter studiolumina@gmx.net, damit wir schnell eine Lösung finden können.

Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel

Von der Rückgabe ausgeschlossen sind, soweit gesetzlich zulässig:

• individuell angefertigte oder personalisierte Produkte,
• Waren, die aus hygienischen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,
• Geschenkgutscheine,
• reduzierte Artikel, sofern dies ausdrücklich beim Kauf angegeben wurde.

Rückerstattungen

Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist, prüfen wir die Ware und informieren dich über die Genehmigung der Rückerstattung.

Nach erfolgreicher Prüfung erfolgt die Erstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Die Rückzahlung wird in der Regel innerhalb von 10 Werktagen veranlasst. Je nach Zahlungsdienstleister oder Bank kann die Gutschrift zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.

Sollte mehr als 15 Werktage nach unserer Bestätigung vergangen sein, kontaktiere uns bitte unter studiolumina@gmx.net.